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岳塘融媒5月26日訊（記者 郭思嘉 趙英）今年以來，岳塘區(qū)聚焦提升政務服務水平，持續(xù)在便民利企上下功夫、強舉措、提質(zhì)效，推進“高效辦成一件事”改革落地見效，實現(xiàn)群眾企業(yè)辦事體驗大提升。 

“高效辦成一件事”走深走實

近日，市民劉先生來到岳塘區(qū)退役軍人服務中心辦理退役報到手續(xù)，工作人員為他一次聯(lián)辦了退役報到、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、靈活就業(yè)人員參保、城居醫(yī)保等事項。

今年3月上線的退役軍人服務“一件事”，進一步整合優(yōu)化退役軍人服務流程，涉及退役軍人、人社、醫(yī)保的多部門事項，實現(xiàn)了一窗辦、一網(wǎng)辦，可免除申請人多地跑、來回跑的麻煩，縮短了辦理周期，這讓劉先生欣喜不已：“現(xiàn)在的服務太高效了，一次就辦好這么多事，為你們點贊！”

為進一步提升便民服務水平，岳塘區(qū)整合優(yōu)化政務服務資源和流程，完善線上線下協(xié)同服務模式，推動“高效辦成一件事”落地見效。

線下，“五?！睓C制不斷深化。豐富“專區(qū)”內(nèi)容，新增“一件事”二維碼辦事指南展架，實現(xiàn)“一掃即知”“一碼即達”；集成多批“一件事”一窗綜合受理，專人辦理；依托“辦不成事”反映窗口、“紅黃牌”“好差評”系統(tǒng)等，持續(xù)推進行政效能電子監(jiān)管擴面增效；對“一件事”測試、培訓、成效、宣傳等開展全流程、常態(tài)化評估督辦。

線上，一網(wǎng)通辦率不斷提升。根據(jù)“成熟一件、上線一件”原則，逐步推進2024年兩批“高效辦成一件事”和2025年個人創(chuàng)業(yè)、結(jié)婚落戶等“一件事”上線湖南省政務服務網(wǎng)“高效辦成一件事”重點事項服務專區(qū)，通過數(shù)據(jù)共享，打破層級、部門之間的壁壘，實現(xiàn)高頻個人和法人事項“一網(wǎng)通辦”。

今年以來，岳塘區(qū)不斷深入推進信用修復、農(nóng)村建房、個人創(chuàng)業(yè)等“一件事”改革工作。截至目前，岳塘區(qū)共辦理“一件事”業(yè)務1.2萬余件。

“一網(wǎng)通辦”擴面增效

日前，岳塘區(qū)政務服務中心衛(wèi)生健康窗口通過“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)成功辦理首件“護士執(zhí)業(yè)注冊（變更）”業(yè)務，獲得辦事群眾姚女士的高度評價。

今年以來，岳塘區(qū)深入推進“一網(wǎng)通辦”擴面增效，按照“應接盡接”的原則，著力推進全區(qū)范圍內(nèi)所有依申請類政務服務事項上線省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，實現(xiàn)全區(qū)依申請類政務服務事項統(tǒng)一申辦、一口受理。同時，推動區(qū)政務服務中心窗口高拍儀、評價器等智能化設備與“一網(wǎng)通辦”平臺無縫對接，確保相關政務服務事項具備納入綜合窗口受理條件，不斷提升“綜合一窗”受理水平。強化“一網(wǎng)通辦”平臺支撐能力，配合上級部門完善個人及企業(yè)數(shù)據(jù)檔案庫，逐步推進電子證照復用共享，實現(xiàn)政府部門核發(fā)證照在辦事過程中免于提交，政府部門已有數(shù)據(jù)在辦事過程中免于填報，推動政務服務從“能辦”向“好辦”“智辦”轉(zhuǎn)變。

截至目前，全區(qū)已有613個事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，通過“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)辦理業(yè)務1.5萬余件。

“跨省通辦”破圈擴容

“太方便了！我只要等待到賬就可以了！”家住長沙的胡先生通過“湘醫(yī)?！鄙暾埩嘶踞t(yī)療保險轉(zhuǎn)出，岳塘區(qū)工作人員收到申請后立即開展工作，不到半小時就完成了個人賬戶轉(zhuǎn)出的受理和初步審核。推動跨省和省內(nèi)基本醫(yī)療保險關系轉(zhuǎn)移由“承諾件”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹崔k件”，為流動就業(yè)和戶籍變動的參保人員提供了便利。

近年來，岳塘區(qū)主動對接各省市及周邊城市，截至目前，共與江西東湖區(qū)、深圳龍華區(qū)、山東萊州市、長沙天心區(qū)、株洲淥口區(qū)等18個地區(qū)簽訂跨?。ㄓ颍┩ㄞk合作協(xié)議。

兩地實行“跨?。ㄓ颍┩ㄞk”專員制度，建立工作群組，全流程跟進辦理；運用數(shù)據(jù)賦能，以“數(shù)據(jù)共享”替代“群眾奔波”，通過全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、視頻辦等方式，縱深推進就業(yè)登記、基本醫(yī)療保險參保人員異地就醫(yī)備案、貨運道路運輸證核發(fā)等216項政務事項“跨域辦、就近辦、一次辦”，實現(xiàn)異地辦事無差別受理、同標準辦理。截至目前，共辦理事項1萬多件，服務群眾2萬余人次。

“湘易辦”提質(zhì)升級

“只是抱著試一試的想法，在‘湘易辦’APP上點了幫代辦服務，沒想到馬上就有工作人員聯(lián)系我，并幫忙完成了公司注冊，政府的服務真是太貼心了！”近日，岳塘區(qū)居民賀女士通過“湘易辦”岳塘區(qū)旗艦店，申請公司注冊幫代辦服務，岳塘區(qū)政務服務中心工作人員接到申請后，立即聯(lián)系賀女士，提醒她提前準備好相應資料，并于第二天上午協(xié)助她辦好了公司注冊，還免費為她發(fā)放了首套公章。

今年以來，岳塘區(qū)以滿足用戶需求為導向，持續(xù)深化“湘易辦”旗艦店建設。新增云端導辦、基層證明開具、企業(yè)訴求直通車等高頻政務服務，對公交卡申領、在線預約、駕駛證記分查詢等原有高頻服務和“岳塘E管家”惠民便企示范應用場景進行升級改造，進一步豐富旗艦店功能和內(nèi)涵。

同時，遵循“湘易辦”相關接入規(guī)范，全面整合“廉通岳塘”“靜態(tài)停車咨詢繳費平臺”等政務服務移動端，企業(yè)群眾通過“湘易辦”即可完成工作人員廉政問題線索反映和停車違章繳費等，更好地滿足用戶辦事多元化需求。

截至目前，岳塘區(qū)通過“湘易辦”旗艦店為轄區(qū)企業(yè)群眾辦理各類業(yè)務1.3萬余件。

作者：郭思嘉 趙英

責編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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